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시설별 환불 및 과오납

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환불처리절차

환불처리절차 이미지 환불처리절차 이미지
  • 1. 고객 - 환불 반환 요청
  • 2. 공사 - 관련 규정 확인
  • 3. 공사 - 내부검토 ·결재
  • 4. 환불

시설별 환불안내

공공체육시설 (주경기장, 의정부체육관, 자전차경기장, 녹양야구장), 동계체육시설 (실내빙상장, 컬링경기장)

공공체육시설 (주경기장, 의정부체육관, 자전차경기장, 녹양야구장), 동계체육시설 (실내빙상장, 컬링경기장) 환불 안내 이미지 공공체육시설 (주경기장, 의정부체육관, 자전차경기장, 녹양야구장), 동계체육시설 (실내빙상장, 컬링경기장) 환불 안내 이미지
  • 개시일 기준 사용 개시 10일 전 : 전액 환불
  • 개시일 기준 사용 개시 전일 까지 : 80% 환불
  • 개시일 기준 사용 개시 당일부터 : 환불 불가

그 외 전액환불 사유

  • 시설 유지 관리에 지장이 있다고 인정되어 일시 정지된 경우 정지 시일에 해당되는 사용료 전액 환불
  • 중계방송을 위한 사용료 납부 후 전혀 방송되지 아니한 경기 및 행사에 대해서 전액 환불
  • 천재지변과 우천 등 기상상황으로 사용이 불가능하여 사용자가 사전에 사용 취소 요청할 때 전액 환불
  • 시의 긴박한 사정으로 사용의 취소를 한 때 전액 환불
  • 입장권은 미상용을 이유로 환불하지 않음. 다만, 전용사용자의 귀책사유로 경기 및 행사가 중단된 경우에는 전용사용자는 그 관람료를 반환

스포츠센터

(개시일 기준)

스포츠센터 환불기준 표
이용 개시일 전 이용 개시일 이후
  • - 회원 귀책 사유 : 총 이용금액 10% 공제 후 환불
  • - 센터 귀책 사유 : 전액 환불 및 총 이용금액 10% 배상
  • - 회원 귀책 사유 : 해제일까지 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환불
  • - 센터 귀책 사유 : 해제일까지 이용일수에 해당하는 금액을 공제한 금액 및 총 이용금액의 10% 배상

10% 공제 예외

  • 이용약관 제13조 10항에 따라 아래에 해당하는 증빙자료 제출 시 10% 공제 없이 사용일수를 제외한 금액환불
  • 회원 본인의 신병치료로 인한 이용이 불가한 경우
  • 전출 및 전보로 인한 주소지 변경으로 이용이 불가한 경우
  • 회원 본인 외 가족의 병간호를 위하여 이용이 불가한 경우
  • 기타 납득한 만한 사유로 이용이 불가한 경우

생활체육시설 (테니스장, 배드민턴장, 탁구장, 축구장, 통나무집)

(개시일 기준)

생활체육시설 (테니스장, 배드민턴장, 탁구장, 축구장, 통나무집) 환불기준 표
이용 개시일 전 이용 개시일 이후
전액환불
  • - 회원 귀책 사유 : 해제일까지 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환불
  • - 센터 귀책 사유 : 해제일까지 이용일수에 해당하는 금액을 공제한 금액 및 총 이용금액의 10% 배상

환경관리사업

환경관리사업 환불기준 표
대형폐기물 스티커 종랑제 봉투 사업장용 봉투
  • - 결제 완료 후, 미 수거된 품목에 대해 환불 받고자 할 경우
  • - 전화 또는 인터넷 신청
  • - 접수자 성명으로 된 계좌로 전액 입금
  • - 폐업 등으로 취소하고자 할 경우
  • - 1묶음 단위로 환불
  • - 훼손 시 환불 불가
  • - 장 단위로 환불
  • - 훼손시 환불 불가
  • - 접수자 성명으로 된 계좌로 전액 입금

주차장 사업

주차장 사업 환불기준 표
공영·부설주차장 거주자 우선주차
  • - 월정기권 환불 : 취소 신청서가 접수된 날 익일부터 미 사용 기간을 일할 계산하여 환불
  • - 주차요금 환불 : 주차요금 결제 후 추가 증빙자료 제출 시 감면액 환불
  • - (고객) 거주자 우선주차 사용 취소 요구 : 전화 접수
  • - 거주자 팩스 (828-6849) 로 거주자 사용자 통장사본 발송
  • - (공사) 사용자 계좌번호로 입금
  • - 취소 요구 익일부터 미 사용기간을 일할 계산하여 환불

문의

  • 주경기장

    031-828-6882
  • 실내빙상장

    031-850-5708
  • 컬링경기장

    031-837-6686
  • 스포츠센터 고객지원실

    031-828-6994
  • 종합안내소

    031-837-4742~3
  • 생활체육시설 문의

    070-4247-2257
  • 환경관리사업

    031-828-6871
  • 공영주차장(월정기권)

    031-828-6845
  • 공영주차장(당일주차)

    031-828-6843
  • 종합운동장 부설주차장

    031-828-6888
  • 거주자 우선주차

    031-828-6854 ∼ 6855
  • 담당부서 아이콘

    담당부서

    경영기획처
  • 전화 아이콘

    TEL

    031-828-6813
  • 팩스 아이콘

    FAX

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